HRDC_KỸ NĂNG BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

ĐĂNG KÝ THAM DỰ

ENGLISH

TIẾNG VIỆT

KỸ NĂNG BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

Khóa học

Successful sales skills

COURSE

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Làm thế nào để chốt được nhiều giao dịch hơn, tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng tin với khách hàng? Đây là câu hỏi mà bất kỳ nhân viên kinh doanh nào cũng quan tâm, vì kỹ năng bán hàng xuất sắc không chỉ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu mà còn tạo nên sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Hiểu được nhu cầu này, HRDC đã xây dựng khóa học "Kỹ năng bán hàng thành công" với mục tiêu giúp các chuyên viên bán hàng phát triển các kỹ năng cần thiết để thấu hiểu khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và chốt giao dịch hiệu quả. Khóa học tập trung vào những kỹ thuật bán hàng hiện đại, từ tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, nắm bắt nhu cầu, xử lý phản đối, đến nghệ thuật chốt đơn. Ngoài ra, học viên còn được học cách truyền đạt giá trị sản phẩm và tạo niềm tin với khách hàng một cách tự tin và chuyên nghiệp.
Tham gia khóa học, học viên sẽ nắm vững "chìa khóa" để trở thành người bán hàng xuất sắc, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và phát triển bền vững.

Course Introduction

How can one close more deals, increase sales, and build trust with customers? This is a question that every salesperson faces, as excellent sales skills not only help businesses achieve their goals but also create a competitive edge in a fiercely competitive market.

Understanding this need, HRDC has developed the "Successful Sales Skills" course with the goal of helping sales professionals develop the necessary skills to understand customers, build lasting relationships, and close deals effectively. The course focuses on modern sales techniques, from prospecting and approaching potential customers, identifying needs, handling objections, to the art of closing deals. Additionally, participants will learn how to communicate the value of products and build trust with customers confidently and professionally.

By participating in this course, participants will master the "key" to becoming outstanding salespeople, helping businesses increase revenue and achieve sustainable growth.

MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

01 Nắm vững nguyên tắc cơ bản và vai trò của người bán hàng trong việc tạo giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp.

02 Hiểu rõ động cơ và nhu cầu của khách hàng để phát triển chiến lược tiếp cận phù hợp.

03 Áp dụng các quy trình và phương pháp đã được chứng minh để tối ưu hóa kết quả bán hàng.

Nâng cao khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và hấp dẫn để thuyết phục khách hàng.

04 Phát triển kỹ năng phản hồi linh hoạt và giải quyết mối quan ngại của khách hàng để chuyển hóa phản đối thành cơ hội.

05 Course Objectives

01 Master the basic principles and the role of the salesperson in creating value for both customers and the business.

02 Understand the motivations and needs of customers to develop appropriate outreach strategies.

03 Apply proven processes and methods to optimize sales results.

Enhance the ability to communicate information clearly and persuasively to convince customers.

04 Develop flexible feedback skills and address customer concerns to turn objections into opportunities.

05 NỘI DUNG KHÓA HỌC

MODULE 4

Một số kỹ năng bổ trợ quan trọng trong bán hàng

Kỹ năng giao tiếp và trình bày thuyết phục: Giao tiếp phi ngôn ngữ; Kỹ năng kể chuyện; Kỹ năng thuyết trình.
Kỹ năng xử lý phản đối/ từ chối: Xác định nguyên nhân; Đưa ra giải pháp; Giữ thái độ tích cực.

01

02 Hiểu về nghề bán hàng

Định nghĩa bán hàng hiệu quả
Vai trò của người bán hàng chuyên nghiệp
Các kiến thức và kỹ năng cần có của người bán hàng
Thái độ của người bán hàng chuyên nghiệp
Phương pháp tự hoàn thiện và phát triển “nghề bán hàng” theo từng cấp độ.

01

02

03

04 MODULE 1

MODULE 2

Tâm lý khách hàng và hành vi tiêu dùng

Tâm lý khách hàng: Nhu cầu, động cơ, hành vi mua sắm,...
Động cơ thúc đẩy và nhu cầu tiêu dùng;
Các giai đoạn tâm lý của một quá trình mua hàng;
Phương pháp tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng giai đoạn.

01

02

03 Quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả

MODULE 3

Kế hoạch bán hàng: Xác định mục tiêu; Phân tích khách hàng mục tiêu; Lập kế hoạch tiếp cận; Theo dõi và đánh giá.
Quy trình bán hàng chuyên nghiệp: Chuẩn bị; Tiếp cận; Khám phá nhu cầu; Trình bày sản phẩm; Xử lý phản đối; Chốt sale; Chăm sóc khách hàng sau bán.
Mấu chốt quan trọng để bán hàng thành công: Xây dựng mối quan hệ tin cậy; Lắng nghe tích cực; Đặt câu hỏi mở; Sử dụng ngôn ngữ cơ thể; Kỹ năng đàm phán.

01

02

03

05

04 Course Content

MODULE 4

Some important supplementary skills in sales

Communication and persuasive presentation skills: Non-verbal communication; Storytelling skills; Presentation skills.
Objection/Refusal handling skills: Identify the cause; Provide solutions; Maintain a positive attitude

01

02 Understanding the sales profession

Definition of effective sales
The role of a professional salesperson
The knowledge and skills required of a salesperson
The attitude of a professional salesperson
Methods for self-improvement and developing the "sales profession" at each level.

01

02

03

04 MODULE 1

MODULE 2

Customer psychology and consumer behavior

Customer psychology: Needs, motivations, shopping behavior, etc.
Motivations driving consumption and consumer needs.
The psychological stages of a purchasing process.
Methods to positively influence consumer behavior at each stage.

01

02

03 Sales process and effective methods

MODULE 3

Sales plan: Define goals; Analyze target customers; Create an approach plan; Track and evaluate.
Professional sales process: Preparation; Approach; Discovering needs; Presenting the product; Handling objections; Closing the sale; Post-sale customer care.
Key points for successful selling: Build trust-based relationships; Active listening; Ask open-ended questions; Use body language; Negotiation skills.

01

02

03

05

04 THÔNG TIN KHÓA HỌC

THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC ĐÀO TẠO

Thời gian: 2 ngày, 16 giờ đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến.

Hình thức: Online / Offline

PHƯƠNG PHÁP

ĐỐI TƯỢNG

Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp;

Đội ngũ quản lý cấp trung (Giám đốc chức năng, Trưởng/ Phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong doanh nghiệp);

Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này;

Phương pháp giảng dạy của khóa học kết hợp lý thuyết với thực hành thông qua các hoạt động đa dạng như thuyết trình, thảo luận nhóm và tình huống mô phỏng.

Course Information

Training Duration and Format

Duration: 2 days, 16 hours of direct training (online or offline).

Format: Online / Offline

Methodology

Participants

Business Management and Leadership Levels
Mid-level Management Team (Function Directors, Heads/Deputy Heads of Departments, Units, or Divisions within the company)
Individuals working in a corporate environment who wish to develop and refine this essential skill

The teaching methodology of the course combines theory with practice through various activities such as presentations, group discussions, and simulated scenarios.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Some Notable Clients

NÂNG TẦM TRI THỨC - ĐẠT THÀNH CÔNG

CÔNG TY CP TƯ VẤN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Dolphin Plaza – 28 Trần Bình – Phường Mỹ Đình 2
– Quận Nam Từ Liêm – Tp. Hà Nội
Email: chamsockhachhang@hrdc.com.vn
Hotline: 0866 566 366 / 0585 27 28 29

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Elevate Knowledge – Achieve Success

Human Resource Development Solutions Joint Stock Company
Dolphin Plaza – 28 Tran Binh – My Dinh 2 Ward – Nam Tu Liem District – Hanoi City
Email: chamsockhachhang@hrdc.com.vn
Hotline: 0866 566 366 / 0585 27 28 29