HRDC_KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ & SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN

ĐĂNG KÝ THAM DỰ

ENGHLISH

TIẾNG VIỆT

KHOÁ HỌC ĐỀ XUẤT

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ &
SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN

Proposed Course

Relationship-Building Skills & Stakeholder Engagement

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ vững chắc và gia tăng sự tham gia của các bên liên quan trong môi trường làm việc? Khóa học "Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và sự tham gia của các bên liên quan" của HRDC được thiết kế để trang bị cho bạn các công cụ và kỹ thuật cần thiết nhằm tạo dựng mối quan hệ mạnh mẽ và thúc đẩy sự tham gia tích cực từ các bên liên quan.
Khóa học này sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cơ bản để xây dựng mối quan hệ hiệu quả, từ việc nhận diện và phân tích các bên liên quan đến việc phát triển các chiến lược giao tiếp và quản lý quan hệ. Bạn sẽ học cách tạo sự kết nối chân thành, duy trì mối quan hệ lâu dài và tối ưu hóa sự tham gia của các bên liên quan thông qua các phương pháp hợp tác và giao tiếp hiệu quả.
Khóa học cũng cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá mức độ tham gia, từ đó điều chỉnh các chiến lược phù hợp nhằm đảm bảo sự tương tác và hợp tác thành công. Tham gia khóa học để nâng cao kỹ năng xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sự tham gia của các bên liên quan, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công bền vững của tổ chức.

Course Introduction

The course "Relationship-Building Skills & Stakeholder Engagement" by HRDC is designed to equip you with the necessary tools and techniques to create strong relationships and drive active participation from stakeholders.

This course will guide you through the fundamental steps of building effective relationships, from identifying and analyzing stakeholders to developing communication and relationship management strategies. You will learn how to create genuine connections, maintain long-term relationships, and optimize stakeholder engagement through effective collaboration and communication methods.

The course also provides tools for monitoring and assessing engagement levels, allowing you to adjust strategies to ensure successful interaction and collaboration. Join the course to enhance your relationship-building skills and boost stakeholder engagement, laying a strong foundation for the sustainable success of your organization.

MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

01 Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan.

02 Rèn luyện các kỹ năng giao tiếp hiệu quả, lắng nghe tích cực và giải quyết xung đột.

03 Trang bị cho người tham gia các công cụ và kỹ thuật để thiết lập và duy trì sự tham gia tích cực của các bên liên quan.

04 Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp hướng tới sự hợp tác và gắn kết.

Course Objectives

01 Increase awareness of the importance of building and maintaining relationships with stakeholders.

02 Develop effective communication skills, active listening, and conflict resolution techniques.

03 Equip participants with the tools and techniques to establish and maintain active stakeholder engagement.

04 Build a corporate culture focused on collaboration and engagement.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

MODULE 2

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp phi ngôn ngữ: Ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm, giọng điệu.
Nghe tích cực: Lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi.
Giao tiếp rõ ràng và mạch lạc.
Xử lý phản hồi: Tiếp nhận và giải quyết ý kiến.
Phương pháp: Mô hình 7C của giao tiếp hiệu quả, Kỹ thuật Lắng nghe chủ động.

01

02

03

04

05 MODULE 1

Hiểu về các bên liên quan và tầm quan trọng của họ

Định nghĩa và phân loại các bên liên quan.
Tầm quan trọng đối với uy tín và sự phát triển của doanh nghiệp.
Lợi ích của mối quan hệ tốt: Hợp tác, giảm rủi ro, nâng cao hiệu quả.
Phương pháp: Ma trận ưu tiên các bên liên quan, Mô hình RACI.

01

02

03

04 MODULE 3

Xây dựng và duy trì mối quan hệ

Nguyên tắc: Tin tưởng, tôn trọng, đồng cảm, cởi mở.
Kỹ thuật: Xác định nhu cầu, tìm điểm chung, tạo cơ hội giao tiếp.
Quản lý xung đột: Kỹ thuật giải quyết xung đột, đàm phán.
Phương pháp: Mô hình Johari Window, Kỹ thuật giải quyết xung đột Thomas-Kilmann.

01

02

03

04 MODULE 4

Thái độ, kỹ năng & ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp

Kỹ năng ứng xử và trình bày trong giao tiếp;
Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp;
Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp.

01

02

03 Course Content

MODULE 2

Effective Communication Skills

Non-Verbal Communication: Body Language, Facial Expressions, Tone of Voice
Active Listening: Listening, Asking Questions, Providing Feedback
Clear and Concise Communication
Handling Feedback: Receiving and Addressing Opinions
Methods: The 7C Communication Model, Active Listening Techniques

01

02

03

04

05 MODULE 1

Understand stakeholders and their importance

Definition and Classification of Stakeholders
Importance to the Reputation and Development of the Business
Benefits of Good Relationships: Collaboration, Risk Reduction, Enhanced Efficiency
Methods: Stakeholder Priority Matrix, RACI Model

01

02

03

04 MODULE 3

Building and Maintaining Relationships

MODULE 4

Principles: Trust, Respect, Empathy, Openness
Techniques: Identifying needs, finding common ground, creating communication opportunities
Conflict Management: Conflict resolution techniques, negotiation
Methods: Johari Window Model, Thomas-Kilmann Conflict Resolution Model

01

02

03

04 Attitude, Skills & Appearance in Professional Communication

Interpersonal and Presentation Skills in Communication
Body Language in Communication
Appearance and Professional Attire in Communication

01

02

03 THÔNG TIN KHÓA HỌC

THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC ĐÀO TẠO

Thời gian: 2 ngày, 16 giờ đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến.

Hình thức: Online / Offline

PHƯƠNG PHÁP

ĐỐI TƯỢNG

Các cấp quản lý & lãnh đạo doanh nghiệp;

Đội ngũ quản lý cấp trung (Giám đốc chức năng, Trưởng/ Phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong doanh nghiệp);

Những người đang tham gia làm việc trong môi trường doanh nghiệp có mong muốn phát triển và hoàn thiện kỹ năng quan trọng này;

Phương pháp giảng dạy của khóa học kết hợp lý thuyết với thực hành thông qua các hoạt động đa dạng như thuyết trình, thảo luận nhóm và tình huống mô phỏng.

Course Information

Training Duration and Format

Duration: 2 days, 16 hours of direct training (online or offline).

Format: Online / Offline

Methodology

Participants

Business Management and Leadership Levels
Mid-level Management Team (Function Directors, Heads/Deputy Heads of Departments, Units, or Divisions within the company)
Individuals working in a corporate environment who wish to develop and refine this essential skill

The teaching methodology of the course combines theory with practice through various activities such as presentations, group discussions, and simulated scenarios.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Some Notable Clients

NÂNG TẦM TRI THỨC - ĐẠT THÀNH CÔNG

CÔNG TY CP TƯ VẤN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Dolphin Plaza – 28 Trần Bình – Phường Mỹ Đình 2
– Quận Nam Từ Liêm – Tp. Hà Nội
Email: chamsockhachhang@hrdc.com.vn
Hotline: 0866 566 366 / 0585 27 28 29

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Elevate Knowledge – Achieve Success

Human Resource Development Solutions Joint Stock Company
Dolphin Plaza – 28 Tran Binh – My Dinh 2 Ward – Nam Tu Liem District – Hanoi City
Email: chamsockhachhang@hrdc.com.vn
Hotline: 0866 566 366 / 0585 27 28 29